Política de reembolso

En cumplimiento con lo establecido en  la Ley Federal del  Consumidor y su reglamento, AmaTé acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.amatefficial.com siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.

La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 15 días después de recibido el producto. Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a info@amateofficial.com solicitando la devolución y una breve explicación del motivo por el cuál desea una devolución. AmaTé devolverá el precio por el producto en un máximo de 20 días hábiles.

En el caso de que la devolución se haga dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted (el consumidor). Sí el producto se encontrase dañado al momento de la recepción, AmaTé correrá con los costos de flete y seguro para la reposición del producto.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Clientes con recompra del mismo producto.
• Si el producto no se encuentra completo y en perfecto estado para su venta.
• Si el producto esta dañado, roto o manchado.
• Si el empaque o producto no son los originales.
• Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
• Si el producto no contiene las etiquetas originales, como fue recibido.
• Si el producto fue usado o lavado.
• Si el producto no coincide con la orden de compra.
• Si el producto fue comprado en promoción.

AmaTé deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. AmaTé, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

Cancelaciones y Reembolsos

Una vez que se haya realizado un pedido y el pago haya sido procesado, no se aceptarán cancelaciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia. Le pedimos que revise cuidadosamente su pedido antes de confirmar la compra.

Esta política es aplicable a todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web. Al realizar una compra, usted acepta y reconoce que ha leído y comprendido nuestras políticas de cancelación y devolución.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia antes de realizar su compra, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Política de Devolución por Talla Incorrecta - AmaTé - Ropa Deportiva

1. Cambio por Talla Correcta:

• Si el producto de ropa deportiva que ha adquirido en AmaTé no tiene la talla adecuada, le ofrecemos la opción de cambiarlo por una talla diferente, siempre que esté disponible en nuestro inventario.
• Si la talla y el color exactos no están disponibles, puede optar por elegir una talla diferente del mismo producto, siempre sujeto a la disponibilidad.

2. Condiciones para Cambios por Talla:

• El producto que desea cambiar debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios correspondientes.
• Debe proporcionar el comprobante de compra original, como un recibo o la confirmación del pedido realizado en línea.

3. Proceso de Cambio de Talla:

• Comunique su solicitud de cambio de talla a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Nuestro equipo le guiará a través del proceso de verificación y confirmará la disponibilidad de la talla deseada.
• Si no hay disponibilidad de la talla exacta o el color deseado, se le informará sobre las opciones de cambio disponibles.

4. Estado del Producto:

• El producto que devuelva debe estar en condiciones adecuadas para su reventa. Realizaremos una inspección para verificar si el producto ha sido utilizado o dañado.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.

5. Costos de Envío:

• Usted será responsable de cubrir los costos asociados con las guías de retorno del producto original y de envío del nuevo producto en la talla correcta.
• Los costos de envío se calcularán de manera individual según la ubicación y el peso de los paquetes.

6. Reembolsos y Créditos:

• Bajo esta política, no ofrecemos reembolsos en efectivo por cambios de talla.
• Si el producto en la talla correcta tiene un valor menor al producto original, no se emitirá un reembolso por la diferencia.
• En caso de que el producto en la talla correcta tenga un valor mayor, deberá pagar la diferencia correspondiente.

7. Exclusiones:

• Esta política de devolución no aplica a productos en promoción u ofertas especiales.