Términos y Condiciones

Lee atentamente las condiciones estipuladas a continuación antes de utilizar el Sitio.

AMATE HEALTH & FITNESS S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo "AmaTé"), productor y distribuidor de la marca AmaTé, se complace en darte la bienvenida a su sitio web, al que puede accederse en la siguiente dirección URL: www.amateofficial.com  (en lo sucesivo, denominado el «Sitio»), o bien en cualquier otra URL, hipervínculo, pestaña o botón incluido en otro sitio que dirija al Sitio. El Sitio ha sido desarrollado y/o editado por la sociedad AmaTé, con domicilio en Avenida Santa Fe 471, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, en la Ciudad de México.

Al acceder al Sitio, cualquier persona que esté navegando por él (en lo sucesivo, denominado el «Usuario») declara haber leído y aceptado sin reserva alguna las presentes condiciones de uso, y se compromete a ajustarse a ellas y a cumplir las disposiciones previstas a continuación en cualquier circunstancia:

1. Derecho de propiedad intelectual relativo al Sitio

El Sitio es una obra de creación intelectual protegida por la legislación en materia de propiedad intelectual. Tanto el Sitio como los elementos que lo componen (marcas, logotipos, fotografías, imágenes, ilustraciones, textos, clips de vídeo, etc.) constituyen la propiedad exclusiva de AmaTé, que es la única facultada para utilizar los derechos asociados al mismo, y que no otorga ninguna licencia ni otro tipo de derecho exceptuando el de consultar el Sitio.

Queda prohibido de forma expresa cualquier reproducción y/o representación total o parcial del Sitio, o de cualquiera de los elementos que lo componen, en cualquier soporte, y en particular a efectos comerciales.

AmaTé no asume ninguna responsabilidad en relación con el contenido, publicidad, productos o servicios disponibles en los sitios vinculados al Sitio o a partir de ellos. Asimismo, todas las marcas mencionadas en el Sitio son marcas registradas y, por tanto, protegidas por lo que AmaTé deberá autorizar de forma previa y expresa, por escrito, cualquier uso de dichas marcas.

2. Acceso al Sitio 

AmaTé hará todo lo posible por garantizar la accesibilidad del Sitio, aunque no se encuentra sujeta a ninguna obligación en dicho sentido. AmaTé podrá interrumpir el acceso al Sitio a efectos de mantenimiento y actualización, así como por otros motivos, especialmente de carácter técnico; por lo cual no se responsabilizará en ningún caso por dichas interrupciones ni de las consecuencias que éstas puedan generar para el Usuario, aunque sí tratará de minimizar las molestias ocasionadas por estas operaciones. De igual forma AmaTé no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias, directas o indirectas, y/o de los eventuales daños provocados por defectos en el Sitio y/o en el contenido del mismo.

3. Utilización del contenido del Sitio. 

a) Disposiciones generales

AmaTé hará todo lo posible por actualizar el contenido del Sitio y ofrecer a los Usuarios información precisa. No obstante, el Usuario reconoce que las transmisiones de datos e información en Internet poseen una fiabilidad técnica relativa, por lo tanto, AmaTé no se obliga a garantizar la precisión de los datos incluidos en el Sitio.

b) Contenido descargable

AmaTé pone a disposición de los Usuarios a traves de la pagina web contenidos descargables (en lo sucesivo, denominados los «Contenidos Descargables»), que se identifican de forma explícita como tales con la mención «Descarga» o una pestaña específica a tales efectos. Al utilizar y/o descargar Contenidos Descargables disponibles en el Sitio, el Usuario reconoce haber sido informado de que estos se proporcionan «tal cual» y que su descarga y/o uso se realizan a su cuenta y riesgo

c) Vínculos de hipertexto instalados en el Sitio

Los vínculos de hipertexto instalados en el Sitio pueden conducir al Usuario a sitios web de diferentes socios. AmaTé no ha verificado todos los sitios que puedan estar vinculados al suyo, como tampoco su contenido ni la información incluida en ellos, y por tanto no asume ninguna responsabilidad en relación con el contenido de dichos sitios y con el uso realizado por el Usuario. El Usuario se responsabiliza a título exclusivo del uso de estos sitios.

d) Utilización de cookies

Las cookies y otros dispositivos de almacenamiento en local son pequeños ficheros depositados en el ordenador de los visitantes del Sitio, que registran información relativa a la navegación de éste por el Sitio (como por ejemplo, las páginas consultadas o la fecha y hora de visita), información que puede leerse en visitas posteriores al Sitio. Al navegar por este sitio web se utilizan cookies de sesión y cookies persistentes que a su vez pueden ser cookies propias o de terceros. Se recuerda al Usuario que este puede impedir el registro de cookies configurando su navegador a tales efectos. No obstante, para beneficiarse de todas las funciones del Sitio, se recomienda configurar el navegador para que acepte las cookies del Sitio.

e) Datos personales

AmaTé en cumplimiento a las leyes aplicables dara el correcto tratamiento a los datos personales recavados mediante el uso del Sitio. Se compromete a respetar y cumplir con lo establecido en su Aviso de Privacidad mismo que los Usuarios podran verificar en cualquier momento en el mismo Sitio. AmaTé podrá ser modificado o actualizado de tiempo en tiempo. Dichas modificaciones le serán informadas mediante una publicación en el Sitio dentro del plazo de 5 días hábiles posteriores a su modificación. 

4. Fuero aplicable y resolución de controversias

Las presentes condiciones de uso del Sitio se rigen por el Derecho Mexicano.

Las eventuales controversias relativas a la validez, interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones de uso serán competencia de los juzgados y tribunales mexicanos ubicados en la Ciudad de Mexico.

5. Políticas de devolución

En cumplimiento con lo establecido en  la Ley Federal del  Consumidor y su reglamento, AmaTé acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.amatefficial.com siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.

La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 15 días después de recibido el producto. Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a info@amateofficial.com solicitando la devolución y una breve explicación del motivo por el cuál desea una devolución. AmaTé devolverá el precio por el producto en un máximo de 20 días hábiles.

En el caso de que la devolución se haga dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted (el consumidor). Sí el producto se encontrase dañado al momento de la recepción, AmaTé correrá con los costos de flete y seguro para la reposición del producto.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Clientes con recompra del mismo producto.
• Si el producto no se encuentra completo y en perfecto estado para su venta.
• Si el producto esta dañado, roto o manchado.
• Si el empaque o producto no son los originales.
• Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
• Si el producto no contiene las etiquetas originales, como fue recibido.
• Si el producto fue usado o lavado.
• Si el producto no coincide con la orden de compra.

AmaTé deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. AmaTé, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

6. No se aceptan devoluciones ni cambios en promociones

1. a.Al participar en cualquier promoción ofrecida por AmaTé, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea detenidamente antes de realizar cualquier compra.

2. Las promociones se aplican únicamente a productos específicos y durante un período de tiempo determinado. Las condiciones y restricciones de cada promoción se especificarán claramente en la comunicación promocional y/o en la plataforma de venta en línea.

3. No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos adquiridos durante una promoción, a menos que exista un defecto de fabricación o un error por parte de AmaTé. En caso de defecto o error, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

4. Si el cliente desea cancelar una compra realizada durante una promoción antes de que el producto haya sido enviado, se aplicarán las políticas de cancelación estándar de AmaTé. Sin embargo, una vez que el producto ha sido enviado, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.

5. La disponibilidad de los productos promocionales está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que el producto se agote o no esté disponible, AmaTé se reserva el derecho de ofrecer un producto de valor similar o de proporcionar un reembolso completo al cliente.

6. AmaTé se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso. En caso de modificaciones o cancelaciones, AmaTé hará todos los esfuerzos razonables para informar a los clientes afectados.

7. Las promociones no son acumulables con otras ofertas, descuentos o cupones a menos que se especifique lo contrario. En caso de conflicto entre promociones, AmaTé se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre qué promoción se aplicará.

8. AmaTé no se hace responsable de cualquier pérdida o daño sufrido por el cliente como resultado de la participación en una promoción, excepto en caso de negligencia grave o dolo por parte de AmaTé.

9. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa o reclamación relacionada con una promoción estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México.

Al participar en una promoción, el cliente indica su acuerdo y aceptación de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no participe en la promoción.

Política de Devolución por Talla Incorrecta - AmaTé - Ropa Deportiva

1. Cambio por Talla Correcta:

• Si el producto de ropa deportiva que ha adquirido en AmaTé no tiene la talla adecuada, le ofrecemos la opción de cambiarlo por una talla diferente, siempre que esté disponible en nuestro inventario.
• Si la talla y el color exactos no están disponibles, puede optar por elegir una talla diferente del mismo producto, siempre sujeto a la disponibilidad.

2. Condiciones para Cambios por Talla:

• El producto que desea cambiar debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios correspondientes.
• Debe proporcionar el comprobante de compra original, como un recibo o la confirmación del pedido realizado en línea.

3. Proceso de Cambio de Talla:

• Comunique su solicitud de cambio de talla a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Nuestro equipo le guiará a través del proceso de verificación y confirmará la disponibilidad de la talla deseada.
• Si no hay disponibilidad de la talla exacta o el color deseado, se le informará sobre las opciones de cambio disponibles.

4. Estado del Producto:

• El producto que devuelva debe estar en condiciones adecuadas para su reventa. Realizaremos una inspección para verificar si el producto ha sido utilizado o dañado.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.

5. Costos de Envío:

• Usted será responsable de cubrir los costos asociados con las guías de retorno del producto original y de envío del nuevo producto en la talla correcta.
• Los costos de envío se calcularán de manera individual según la ubicación y el peso de los paquetes.

6. Reembolsos y Créditos:

• Bajo esta política, no ofrecemos reembolsos en efectivo por cambios de talla.
• Si el producto en la talla correcta tiene un valor menor al producto original, no se emitirá un reembolso por la diferencia.
• En caso de que el producto en la talla correcta tenga un valor mayor, deberá pagar la diferencia correspondiente.

7. Exclusiones:

• Esta política de devolución no aplica a productos en promoción u ofertas especiales.